Politique de livraison
Cette politique de livraison décrit les modalités et délais de livraison applicables à toute commande passée sur notre site.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
- Belgique
- France métropolitaine
Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter avant de commander.
- Luxembourg
- Espagne
2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont généralement traitées sous 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de la réception du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec, si applicable, un numéro de suivi.
3. Modes et délais de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés
Livraison express : 24 à 48h (si disponible)
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de l’adresse de livraison et du mode choisi.
Livraison offerte dès 80€ d’achat.
5. Problèmes de livraison
En cas de retard de livraison, de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dès que possible à l’adresse suivante : sunana.studio@gmail.com
Si le colis est endommagé à la réception, il est conseillé de le refuser et de signaler immédiatement le problème au transporteur.
6. Adresse incorrecte ou colis non récupéré
L’acheteur est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné pour non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Questions
Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : sunana.studio@gmail.com